תקנון

גישה לחדרים, יציאה והגעה

למלונאי יש את החופש שלא לקבל אורחים שלבושם מגונה ומוזנח, והתנהגותם רועשת, פסולה, אלכוהולית, מנוגדת למוסר ולסדר הציבורי.

כל אדם המעוניין להתארח במלון נדרש לחשוף את זהותו וגילו ושל המתלווים אליו. אורחים אינם רשאים להכניס לחדר צדדים שלישיים שאינם ידועים למלונאי (פקודת מפקד המשטרה מיום 28 באוקטובר 1936 ששונתה על ידי הפקודה סעיף 9 מיום 1 בפברואר 1940), אלא אם כן אושר על ידי האחרון. כמו כן, האורח אינו רשאי לתפוס חדר עבור מספר נפשות גדול מזה הקבוע בתקנות בתוקף.

במקרה של אי עמידה בתקנון זה, המלון שומר לעצמו את הזכות לגבות מהאורח האחראי את עלות החדר התואמת למספר הנפשות העודפות, עם או בלי נוכחות האורח, בתעריפים החלים ב- זמן הפרת התקנון הפנימי. המלון יחייב את כרטיס האשראי הבלתי עדין של האורח.

עם ההגעה, אלא אם כן מנהל המלון מסכים, הלקוח לא יכול לדרוש לאכלס את החדר לפני השעה 16:00. תקופת ההשכרה הלילית מסתיימת בשעה 12:00 בצהריים ללא קשר לזמן ההגעה של הלקוח.

 שירות מזוודות מאפשר ללקוח להפקיד את מזוודותיו בדלפק הקבלה של המלון תמורת כרטיס. המלון מתנער מכל אחריות במקרה של גניבה או נזק לרכוש שלו.

טביעת בנק תתבקש על ידי המוסד בעת ההזמנה או בהגעה, אם רלוונטי, של מינימום לילה אחד (5 לילות לשהייה של 5 לילות או יותר). 

בעת עזיבתו על הלקוח למסור את מפתח חדרו לקבלה. אסור לקחת כל חפץ השייך למלון: עליו להודיע ​​לבעל המלון אם הבחין בטעות כלשהי ולהחזירו, אחרת יחויב. מפתח החדר הוא מפתח שהאורח רשאי לשמור אצלו/ה. אולם אסור לו למסור אותו לאדם שלישי ויש להחזירו ביום היציאה.

במקרה של אי החזרה, המלון יגבה 25 אירו ויחייב את הסכום בכרטיס האשראי של האורח.

ילדים ומיטות נוספות

ילדים נמצאים באחריות מלאה של הלקוח. אסור להשאירם ללא השגחה בחדר..

לבקשת האורח, המלון יכול לספק מיטת שמשייה, בכפוף לזמינות וניתן להתקין אותה רק בחדרי סופיריור.

ילד אחד עד גיל 3 שוהה ללא תשלום כאשר משתמשים במיטות הקיימות.

Children and adults older than 3 years are not allowed to use this bedding. The use of an extra bed is mandatory and will be charged according to the official hotel rates.

ילדים ומבוגרים מעל גיל 3 אינם מורשים להשתמש במיטות אלה. השימוש במיטה נוספת הוא חובה ויחויב בהתאם לתעריפי המלון הרשמיים.

המספר המרבי של עריסות בחדר הוא 1.

המספר המרבי של מיטות נוספות בחדר הוא 1.

תוספות אינן מחושבות אוטומטית בסכום הכולל של ההזמנה באתר ויש לשלם בנפרד ישירות למפעל.

חיות מחמד

מותר להכניס חיות מחמד לפי שיקול דעתו של המלון בתוספת תשלום של 15 אירו ללילה. חיות מחמד הן באחריות הבלעדית של אדונן. אסור להשאיר חיות מחמד לבד בחדר. 

כלבי נחייה וכלבי סיוע מתקבלים ללא תשלום בהסכמה מראש של בעל המלון.

קְבוּצָה

הזמנה נחשבת כקבוצה מ-5 חדרים שמורים. יחולו תנאים מיוחדים.

אַחֲרָיוּת

אי שמירה על הכללים, כללי הבטיחות, ההיגיינה והשפלות או רשלנות העלולים להיות כרוכים בפגיעה ישירה או עקיפה בחומר, באנשים או בשירותים שיבואו, מחייבים אותך באחריותך ויחויבו בחשבונית. אתה אחראי לתנאי הגישה הפיזיים שלך ואנו דוחים כל אחריות, במקרה של השפעות עוקבות מהשירותים.

כיבוד המקום: כללי היגיינה וביטחון

נדרשת יחס הגון המסומן באיפוק ושיקול דעת על מנת לכבד את שלוות המקום.

אסור להכניס חפצי זכוכית, לצרוך משקאות אלכוהוליים, חומרים לא חוקיים ולעשן. 

כל הפרה של תקנות הבריאות והבטיחות תגרום לפינוי ללא הודעה של כל אדם שהתנהגותו תהיה בניגוד לכללים אלה.

נזקים ומטרדים

על הלקוח להשתמש בפריט המושכר כאבא טוב.

.

החדרים שהועמדו לרשות האורחים שלנו בדוקים, פונקציונליים ובמצב טוב. האורחים שלנו מוזמנים לדווח על כל ליקוי מיד לדלפק הקבלה של המלון. 

במקרה של בעיה, הלקוח יישא באחריות. במקרה של נזק, המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב את הלקוח בעלות התיקון או ההחלפה. כך גם לגבי כל הפרה שתצוין לאחר עזיבתו של הלקוח, סכום הפיצוי יחויב בכרטיס הלקוח. 

במקרה של נזק מרצון או בלתי רצוני לחומרים, חפצים או רהיטים השייכים למלון, המלון רשאי לדרוש החזר מלא בקנס ונזקים של בין 1000€ ל-2000€ 

המלון יכול לדרוש במקרה של הצפה או נזקי מים, מרצון או לא מרצון, את מלוא הנזק שנגרם. במקרה של נזק לחדרים אחרים, יידרש החזר של הלילות של אורחים אחרים. 

המלון עשוי לגבות דמי ניקיון אם החדר נשאר במצב שייחשב לא מתאים. במקרה של נזק לשטיחים, למצעים, לבסיס המיטה, המלון ידרוש החזר על הנזק בחיוב מינימלי של 1000 אירו עבור תיקון ועבור חוסר היכולת לשכור את החדרים מחדש.

ככלל, הלקוח יצטרך לשלם את הנזקים שנגרמו ישירות למלון. הוא/היא יכול/ה להתקשר לביטוח שלו/ה (אם הוא/היא מעוניין לקבל החזר) עבור כל נזק מרצון או בלתי רצוני שיגרם במהלך שהותו.

כל החדרים שלנו הם ללא עישון. המלון שומר לעצמו את הזכות לתבוע סכום של שהייה של לילה אחד עבור עלויות ניקיון נוספות מאורחים המעשנים בחדריהם. אם האורח מעוניין להמשיך לעשן בתוך או מחוץ לאזורים המצוינים, הוא יתבקש לעזוב את המלון.

במקרה של אי עמידה בתקנון הפנימי של המלון, האורח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לתבוע החזר. המלון שומר לעצמו את הזכות לגבות את סכום הצריכה שלא הוצהר בעת העזיבה וכן כל נזק בחדר. סכום זה ינוכה מהטביעת כרטיס האשראי שסופק בעת ההזמנה. המלון אינו מחויב להודיע ​​לאורח אך יכול לספק חשבונית לפי בקשה. 

אורחים אינם רשאים למסמר שום דבר לקירות או להזיז רהיטים כלשהם.

הפרעה, גם במהלך היום, אסורה. אורחים הגורמים לאי סדר או שערורייה בכל צורה שהיא יתבקשו לעזוב את המלון מיד וללא החזר. למען שלוות הממסד, כל הרעש חייב להיפסק בין השעות 22:00 ל-8:00 בבוקר. לכבוד ושאר האורחים האחרים, אנא היזהר לא לטרוק את הדלתות או לעשות יותר מדי רעש במיוחד בין 22:00 ל-8:00. כל רעש שכונתי הקשור להתנהגות של אדם או בעל חיים באחריות הלקוח, עלול להוביל את המלון להזמין את האחרון לעזוב את המפעל ללא צורך בנקיטת אמצעים אקוסטיים, כל עוד הרעש שנוצר עלול להשפיע השקט והשלווה של הלקוחות (סעיף R.1334-30 ו-R; 1334-31 לקוד בריאות הציבור). כל רעש בלתי הולם ידווח למשטרה במידת הצורך. 

חדר במלון הוא מקום לנוח בו. כל עסק אסור בתכלית האיסור.

איסורים

מטעמי בטיחות ומתוך כבוד כולם, העישון אסור בהחלט בכל רחבי המלון. בהתאם לצו מס' 2006-1386 מיום 15 בנובמבר 2006 הקובע את תנאי החלת האיסור על עישון במקומות המיועדים לשימוש קולקטיבי, עישון במלון חושף אותך לתשלום נוסף של 90&יורו; או הליכים משפטיים. כמו כן, חל איסור מוחלט לפרק את מכשירי גילוי האש, מאותן הסיבות שהוזכרו לעיל.

כל הפעלה בטרם עת של אזעקת האש עקב אי ציות להוראה זו תחויב ב-150€ עבור עלות ההפעלה מחדש של מערכת בטיחות האש.

כמו כן, חל איסור לבשל בחדרים, לאכול ארוחות או להביא משקאות שאינם מסופקים על ידי המלון וכן לכבס בחדרים.

תְבִיעָה

כל תלונה על טיב השירותים הניתנים חייבת להיות מוצגת בפני המלונאי באופן מיידי.

בטוח

תעודות זהות וחפצים יקרים (שעון, תכשיטים, אמצעי תשלום ועוד...) יש להכניס לכספת המיועדת לכך. ניתן להשיג בקבלה.

פריטים שנשכחו

את החפצים שנותרו או נטושים ניתן למכור בתנאים הקבועים בחוק מיום 31.3.1896. אם יבקש הלקוח להחזיר את חפציו בחבילה או בדואר, כי אם ייעשה בחובה עם מעקב וביטוח עבור החפצים בעלי הערך. המשלוח יבוצע לאחר שהלקוח ישלם את עלויות המשלוח.

פילוטרי

סקולדוגריה היא עבירה המאופיינת בעובדה של צריכת סחורה או שירות בתשלום:

-לדעת את חוסר היכולת לשלם או להיות נחוש בכוונה שלא לשלם.

- תוך כדי העמדת פנים שהוא מוכן לשלם. 

עונשו של סקולדוגרי הוא 6 חודשי מאסר וקנס של 7500€ בנוסף לפיצויים

קבלת תקנון

הכללים והתקנות של המלון חלים על כל ההזמנות. כל שהייה מעידה על הסכמה לתנאים המיוחדים ולכללים הפנימיים של המלון. אי עמידה בהוראות לעיל תגרום לסיום מיידי של החוזה ויחולו קנסות כספיים. במקרה של אי עמידה בתקנון הפנימי של המלון, הלקוח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לדרוש החזר.

במקרה של אי עמידה על ידי הלקוח בכל אחד מהתנאים הללו, המלון יחויב להזמין את הלקוח לעזוב את המפעל באופן מיידי ללא כל פיצוי.

תנאים ותנאי מכירה כלליים

הזמנה

מומלץ לכל המעוניין להתארח במלון להזמין מקום מראש. ההזמנה תאושר רק לאחר שבעל המלון נתן את הסכמתו. בעת ביצוע ההזמנה, על הלקוח לשלם פיקדון או לספק מספר כרטיס אשראי. חוזה המלון נחשב כאילו נכרת ברגע שהצדדים הגיעו להסכמה. הזמנות שבוצעו באתר שלנו תקפות לאחר חיוב דמי ההזמנה. במקרה של דחייה, המלון עשוי לבטל את ההזמנה. המלון שומר לעצמו את הזכות לאשר מראש את כרטיס האשראי לפני מועד ההגעה.

תַשְׁלוּם

הטבת האירוח משולמת לכל המאוחר ביום העזיבה. עבור השכרות לטווח ארוך (שבוע ויותר), יש לשלם את החשבונות מדי שבוע

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הבאים: ויזה, יורוקארד-מאסטרקארד, אמריקן אקספרס. אפשר לשלם גם במזומן.

לפי החלת סעיף 2102 לחוק האזרחי, הלקוח אינו יכול להתנגד לשמירת המטען שלו אם הוא מסרב לשלם.

כערבות יידרש כרטיס אשראי תקף על שם הלקוח. טביעה בנקאית נעשית כערבות בהגעת הלקוח של מינימום לילה אחד (שווה ערך ל-5 לילות לשהייה של 5 לילות ומעלה). עם זאת, במקרים מסוימים, ההטבעה עשויה להופיע כחיוב ממתין בחשבון הבנק המשויך לכרטיס בו נעשה שימוש. במקרים נדירים, בקשת ההרשאה עלולה לגרום לחיוב בנק הלקוח לפני ביצוע החיוב בפועל. במקרה זה, היתרה תזוכה אוטומטית מחדש על ידי הבנק ללקוח ועשויה להופיע בסופו של דבר כהחזר.

מחירי החדרים הם ללילה. אי תשלום יגרור הרחקה לאלתר של הלקוח בכפוף להליכים משפטיים לתשלום המגיע לו. במקרה של מחלוקת, סמכות השיפוט תיוחס לשופט בסדרי דין בבתי המשפט האזרחיים. במידה והלקוח לא יוכל לספק כרטיס אשראי תקף, נאלץ לסרב לבקשת הלקוח לשכור חדר.

המלון שומר לעצמו את הזכות לחייב את הלקוח, באמצעות כרטיס האשראי שניתן כערובה בעת ההזמנה או בהגעה, עבור כל צריכה, לילות או תוספות שלא שולמו ביום העזיבה. זהה לכל הפרה או השפלה שיצוין לאחר עזיבתו של הלקוח, סכום הפיצויים יחויב בכרטיס הלקוח. האחרון רשאי לבקש חשבונית התואמת לניכויים אלו.

מס תיירים

מס התיירים לעולם אינו כלול במחיר ההזמנה. הוא בתוקף בקומונה וניתן לתשלום במקום. סכום בתוקף בשנת 2021: 1,88 euro; לאדם וללילה.

ביטול / שינוי הזמנה והתחייבות

במקרה של שינוי או ביטול הזמנה, הלקוח נדרש להודיע ​​על כך עד יומיים - לכל המאוחר 48 שעות לפני מועד ההגעה. אם הלקוח לא יודיע במועדים הנ"ל, עליו לשלם כאילו הוא שוהה בבית. כל השכרה החלה היא בתשלום במלואו. הגעה מאוחרת או עזיבה מוקדמת לא יכולה בשום מקרה להוביל להחזר. - במקרה של ביטול או שינוי עד יומיים / 48 שעות לפני תאריך ההגעה, לא יגבה עמלה (בקשת דואר אלקטרוני).

-במקרה של ביטול או שינוי מאוחר יותר, יחויב 100 אחוז מהמחיר הכולל (בקשת הזמנה בדוא"ל). 

- במקרה של אי-הופעה, המלון יגבה 100% מסך השהות ויהיה לו אפשרות לשכור מחדש את החדר. 

במקרה של שינוי במהלך השהות, המלון גובה 100% מהשהייה.

הזמנה ללא החזר

תשלום מלא של סכום השהות בעת ביצוע ההזמנה, לא ניתן לשינוי ולא ניתן להחלפה. למלונאי יש אפשרות לשכור מחדש חדר ללא דיחוי בתנאים הבאים:

ביטול על ידי הלקוח.

שינוי ההזמנה על ידי הלקוח.

אי הצגת הלקוח.

טעות של הלקוח בעת ביצוע ההזמנה (תאריכים, כמות חדרים, סוג החדר).

קְבוּצָה

הזמנה נחשבת כקבוצה מ-5 חדרים שמורים. תנאים ספציפיים יוקצו.

ביטול / שינוי של הזמנה כפולה

במקרה של הזמנה כפולה עקב טעות מצד הלקוח, זה רשאי לשנות / לבטל את ההזמנה שנעשתה בטעות תוך 24 שעות (לא כולל הגעה באותו היום) לאחר ההזמנה.

קבלת תנאי המכירה הכלליים

תנאי המכירה הכלליים חלים על כל ההזמנות. כל שהייה מרמזת על הסכמה לתנאים המיוחדים ולכללים הפנימיים של המלון. אי עמידה בהוראות לעיל תביא לסיום מיידי של ההתקשרות. במקרה של אי ציות לתקנון הפנימי של המלון, האורח יתבקש לעזוב את המלון מבלי שיוכל לדרוש החזר.

מחלוקות:

במקרה של מחלוקת בין בעל המקצוע לצרכן, ינסה האחרון למצוא פתרון ידידותי

בהיעדר הסכם ידידותי, לצרכן יש אפשרות להפנות את הנושא ללא תשלום לנציב תלונות הציבור שאליו משתייך בעל המקצוע, דהיינו איגוד המגשרים האירופאים (AME CONSO), תוך שנה מהגשת התלונה בכתב אל. המקצוען.

הפנייה למגשר הצרכנים חייבת להיעשות תוך שנה מיום הגשת התלונה בכתב לאיש המקצוע:

- או על ידי מילוי הטופס שסופק למטרה זו באתר AME CONSO www.mediationconso-ame.com.

- או בדואר הממוען ל-AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS

במקרה שהלקוח לא יכבד אחד מתנאים אלו, המלון יחויב להזמין את הלקוח לעזוב את המפעל באופן מיידי וללא כל פיצוי.